Política de Privacidade

RESPONSÁVEL DE DADOS

Welkeys é o controlador de dados pessoais recolhidos através do site.

Contacto DPO (Delegado de Proteção de Dados):
dpo@welkeys.com

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DADOS RECOLHIDOS

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

Para hóspedes:

• Nome, email, número de telemóvel
• Dados de cartão de crédito (processados de forma segura)
• Histórico de reservas
• Avaliações e comentários

Para proprietários:

• Informações de identificação
• Dados bancários (para pagamentos)
• Documentos de propriedade
• Informações fiscais

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FUNDAMENTO LEGAL

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução do contrato (reservas, pagamentos)
• Consentimento explícito (newsletters, marketing)
• Obrigações legais (RGPD, conformidade fiscal)
• Interesse legítimo (melhoria de serviços)

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DIREITOS DO UTILIZADOR

Tem direito a:

✓ Acesso — Solicitar cópia de seus dados pessoais
✓ Retificação — Corrigir informações incorretas
✓ Apagamento — Pedir o apagamento (direito ao esquecimento)
✓ Limitação — Restringir o processamento
✓ Oposição — Recusar marketing ou rastreamento
✓ Portabilidade — Receber dados num formato utilizável

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Para exercer qualquer direito, contacte: dpo@welkeys.com

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SEGURANÇA DOS DADOS

Utilizamos encriptação SSL/TLS e medidas de segurança padrão do setor para proteger dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão de dados na internet é 100% segura.

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RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais são conservados apenas enquanto necessários:

• Hóspedes : 3 anos após última reserva
• Proprietários : 6 anos (conformidade fiscal)
• Cookies de marketing : 12 meses

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PARTILHA COM TERCEIROS

Partilhamos dados com:

• Plataformas de pagamento (Stripe, PayPal)
• Parceiros de limpeza e manutenção
• Plataformas de hospedagem (Airbnb, Booking)
• Autoridades competentes (se legalmente obrigado)

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

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TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Se seus dados forem transferidos fora da UE, garantiremos conformidade com RGPD através de:

• Standard Contractual Clauses (SCC)
• Adequação de proteção

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CONTACTO

Para questões sobre privacidade:

📧 Email : dpo@welkeys.com
📞 Telefone : +351 XXX XXX XXX