A l’occasion du mois anniversaire de Welkeys et de la journée des startups ce 11 mars, nous avons posé quelques questions à Chloé. Elle est la fondatrice de votre conciergerie airbnb. Nous vous proposons d’en apprendre plus sur la création Welkeys et sur ce que l’avenir réserve à notre startup.
Welkeys, c’est une société de gestion et conciergerie 2.0 dédiée à la location saisonnière de courte et moyenne durée. Welkeys c’est aussi 20 salariés au siège à Paris et plus de 30 partenaires dans 30 destinations françaises… et encore plus dans les années à venir puisque nous serons présents en Suisse, Belgique et Espagne à compter de l’été 2022.
En 2015, nous étions au début d’Airbnb. Le marché n’était pas du tout mature. Les gens commençaient à louer leur appartement mais ne savaient pas comment gérer la logistique notamment l’accueil des voyageurs, le ménage entre les locations. Il y avait très peu d’offres ou alors un service de ménage sans check-in. C’était également l’explosion des plateformes peer-to-peer (mise en relation entre particuliers). C’est donc de là qu’est venue l’idée de cette startup : mettre en relation des propriétaires et des concierges vérifiés qui prendraient en charge pour eux la logistique (check-in, check-out, ménage et gestion du linge) et plus tard des services additionnels. C’est l’offre WELKEYS A LA CARTE.
Nous nous sommes rendus compte en 2017 (2 ans plus tard) que ce modèle nous avait permis de nous étendre rapidement sur le territoire français (nous avions des concierges partout). Cependant, les marges dégagées étaient très faibles (nous prenions 20% sur un panier moyen à 60€ donc il fallait énormément de volume). Nos propriétaires étaient aussi demandeurs d’une solution plus intégrée et clé en main leur permettant de tout déléguer.
Alors en janvier 2017 nous élargissons notre offre pour proposer une offre de gestion clé en main WELKEYS PREMIUM. Nous prenons 20% de commission pour tout gérer de A à Z (c’est l’offre que nous connaissons actuellement). Cette offre fonctionne bien et nous doublons notre parc de mandats sous gestion chaque année.
Nous décidons donc d’abandonner l’offre à la carte pour nous concentrer sur Welkeys Premium. Nous avons accéléré notre déploiement en France avec un modèle de City manager partenaires. Ils gèrent localement un parc d’appartements pouvant atteindre, dans certaines régions plusieurs centaines de biens.
Depuis fin 2019, nous opérons une montée en gamme des biens gérés par notre startup. Nous continuons actuellement en ciblant de plus en plus de destinations en résidence secondaire (mer, montagne) ou des investisseurs locatifs à la recherche d’une forte rentabilité. Notre commission évolue aussi pour s’adapter à la crise Covid et à nos nouveaux standards et passent dans certaines régions à près de 25% TTC.
Les grands paris que nous avons fait et faisons pour les années à venir !
Nous nous appuyons de plus en plus sur nos partenaires en régions. Le savoir et la tech sont transférés chez eux chez eux pour une meilleure gestion de leurs business en local.
Nous avons une stratégie de croissance prudente avec pour objectif proche, notre rentabilité.
L’aventure de la location saisonnière vous tente ? Vous avez envie de travailler avec une startup dynamique en pleine croissance ? Nos commerciaux sont à votre écoute.
