Aide Propriétaire :

Mode d'emploi

Un nom c'est un nom… mais le notre est intuitif, c'est aussi un mot-valise. Un quoi? Un mot-valise… La fusion entre deux mots qui parleront aux habitués des locations courte durée et feront rêver les novices : « Welcome » - comme L'accueil des locataires - et « Keys » - comme la gestion des clés - deux enjeux primordiaux de la location courte durée auxquels Welkeys répond.

Welkeys s'adresse aux propriétaires qui souhaitent enfin trouver leur concierge, une personne de confiance pour gérer la logistique de leurs locations courte durée ( check-in, check-out, ménage). Welkeys est un réseau de « concierges » particuliers ou professionnels disponibles pour effectuer des missions d'accueil de locataires et de ménage auprès de propriétaires qui en ont besoin lorsqu'ils louent leur appartement sur des sites de locations entre particuliers ( comme Airbnb, Abritel, Wimdu, Séjourning, Housetrip etc…)

Yihaaa ! Vous avez frappé à la bonne porte, Welkeys est la première plateforme de mise en relation entre propriétaires et concierges ( des particuliers certifiés) disponibles pour vous aider à gérer votre location courte durée. Avec Welkeys, il y aura toujours un concierge disponible prêt de chez vous pour assurer l'accueil de vos locataires et la logistique ( gestion des clés, ménage, gestion des draps) à votre place. Vous pouvez désormais partir l'esprit léger et gagner de l'argent en louant votre appartement sur des sites de locations entre particuliers.

Nous demandons à nos clients de réserver leur concierge au moins 72h avant l'arrivée de leurs locataires afin de pouvoir organiser au mieux leur venue. En cas d'urgence contactez-nous par téléphone au +33 1 76 41 04 09.



Les clés

Lorsque vous réservez un check-in avec un concierge Welkeys, celui-ci vous contactera pour venir récupérer les clés de chez vous et être briefé par vos soins pour accueillir au mieux vos locataires et leur rappeler les points essentiels pour une location en toute tranquilité.

Tout à fait ! Si votre concierge souhaite continuer les missions dans votre appartement et que ses disponibilités vous correspondent, nous vous encourageons à garder le même concierge de confiance. Pour plus de tranquillité, un paiement via le site www.welkeys.com est recommandé, la mise en relation avec votre concierge est assuré par notre partenaire AIG et vous avez l'assurance d'un paiement sécurisé avec Mangopay.

Nous recommandons à nos propriétaires de confier un double des clés à votre concierge. Il pourra vous les re-déposer à votre retour ou les laisser dans votre logement si cela vous arrange. Votre concierge est flexible et disponible, n'hésitez pas à lui envoyer un message via notre site www.welkeys.com pour convenir de la meilleure solution possible. Si vous ne trouvez pas d'arrangement, laissez nous vous aider. Nous sommes disponibles par mail sur contact@welkeys.com ou par téléphone au +33 1 76 41 04 09.



Le check-in

Si vos locataires prennent l'avion, nous vous recommandons de prévoir 2 heures 30 entre l'heure d'arrivée en gare ou à l'aéroport et l'heure fixée d'arrivée chez vous ( heure du check-in). Welkeys demande aux propriétaires de fournir les contacts téléphone et e-mail de leur locataires pour éviter une trop grande attente des concierges Welkeys sur place. Nos concierges Welkeys sont toujours très ponctuels, n'hésitez pas à donner le contact de votre concierge Welkeys à vos locataires pour qu'ils puissent le ou la prévenir en cas de déconvenue.

Bien sûr! L'important est de prévenir votre concierge Welkeys dans la mesure du possible. Tous nos concierges Welkeys effectuent des missions près de chez eux. De fait, il ne leur faut pas beaucoup de temps pour se rendre chez vous ! Pensez à les prévenir, ils vous en seront très reconnaissants.

Lors de votre réservation, nous vous proposons de remplir un créneau horaire que vous pourrez ensuite préciser. Vous pouvez réserver vos prestations Welkeys jusqu'à 3 jours avant l'arrivée de vos locataires. En cas de doute, contactez-nous via notre formulaire de contact.



Le check-out

Selon l'heure de départ souhaitée de vos locataires airbnb, nous vous recommandons de prévoir le check-in de l'appartement 20 minutes avant afin que le concierge et les locataires puissent faire ensemble l'état des lieux, échanger sur leur séjour chez vous ( pour vous en faire part) et récupérer les clés de votre logement.

Votre concierge Welkeys fait systématiquement un état des lieux de votre appartement après chaque location pour vous prévenir en cas de dégât. Les principaux sites de location entre particuliers prévoit un délai de carence de 48h pour déclarer les dommages dans votre appartement et faire fonctionner les assurances. De fait, votre concierge vous fera un retour spécifique en cas de dommages dans l'appartement.



L'option ménage

Votre concierge Welkeys est la personne qui se charge du ménage et de la gestion des draps dans votre appartement de telle sorte qu'un seul jeu de clés sera nécessaire pour la maintenance de votre logement par votre concierge Welkeys.

L'option ménage Welkeys répond à la charte de qualité Welkeys et comprend :

  • le dépoussiérage du mobilier et des surfaces planes.
  • la désinfection des sols dans tout l'appartement, de la cuisine ( four, micro-onde, plaques), de la salle de bain ( douche, toilettes, éviers)
  • l'assainissement du réfrigérateur. .
  • le vidage et le remplacement des sacs poubelle dans tout l'appartement

Oui, parce que vous connaissez votre logement mieux que quiconque, nous vous demandons de fournir les produits que vous utilisez habituellement à votre concierge Welkeys. Lors du premier brief dans l'appartement, montrez-lui où se trouvent l'aspirateur, la serpillère, les produits ménagers d'usage ( eau de javel, nettoyant à vitre, torchons pour le ménage) et indiquez lui vos exigences particulières.En cas de question, n'hésitez-pas à nous écrire via notre rubrique Contact ou appelez-nous au +33 1 76 41 04 09.



L'option gestion du linge de maison

L'option gestion du linge de maison comprend le lavage, le séchage, le pliage et le changement de la literie, des serviettes de bain, tapis de bain et torchons dans votre appartement. En cas de locations successives, prévoyez un double de chaque afin que votre concierge Welkeys puisse faire le changement rapidement. Sinon nos concierges Welkeys se chargent de prévoir du linge de maison propre pour l'arrivée de vos locataires.

Pour bien accueillir vos locataires, nous vous recommandons de leur fournir:

  • un lot de serviettes de bain (2) par chambre double
  • un tapis de bain propre.
  • un set de draps comprenant 2 taies d'oreiller, 1 housse de couette, 1 draps housse par chambre double.
  • 1 torchon propre.



Le paiement

Welkeys est un site de mise en relation entre propriétaires et concierges, nous ne recommandons pas au propriétaire de passer en direct avec le concierge car dans ce cadre, ils ne bénéficient d'aucune assurances ni d'aucune certitude. Avec Welkeys et le paiement en ligne sécurisé, vous avez la certitude que votre tâche est réalisée. Votre concierge lui a la certitude d'être rémunéré pour la mission effectuée.

Le compte renseigné sur www.welkeys.com est entièrement débité 24h après la réalisation de la première mission. Par exemple, vous avez réservé un check-in, un check-out et une option ménage avec Julien Durand , votre concierge Welkeys. Je serais débité de l'intégralité des prestations 24h après le check-in effectué par Julien Durand, votre concierge Welkeys.

Les prestations proposées par Welkeys ne sont pas considérées comme du service à la personne car le bénéficiaire final est le Locataire. En France, avoir des réductions d'impôts pour des services liés à une activité commerciale est illégal. Les sites de location entre particuliers offrent la possibilité d'ajouter les frais de ménage en sus. Nos propriétaires ont l'habitude de répercuter ces frais additionnels dans leur annonce. Le locataire sait donc qu'il arrivera dans un logement propre pour passer un séjour inoubliable !



Nos concierges Welkeys

Welkeys est un réseau de concierges particuliers ou professionnels disponibles pour répondre aux demandes de nombreux propriétaires à la recherche de services efficaces pour satisfaire au mieux leurs locataires. Sur Welkeys, les concierges fixent eux-même leur prix pour les missions de check-in, check-out, ménage et gestion du linge de maison. Nos concierges Welkeys sont tous des gens motivés, disponibles, agréables et anglophones. Ils jouissent d'une expérience dans l'hôtellerie ou l'accueil et sont familiers avec le fonctionnement des sites de locations entre particuliers tels que Airbnb, Housetrip,Homelidays, Wimdu, Sejourning

Notre site Welkeys est très intuitif, laissez-vous guider. Une fois que vous aurez formulé votre demande, votre concierge Welkeys ne tardera pas à revenir vers vous via notre site pour confirmer sa disponibilité. Si votre concierge confirme qu'il assurera les prestations demandées, ses coordonnées vous seront envoyées et il disposera des vôtres pour prendre contact avec vous et régler les derniers détails avant l'arrivée des locataires.

Pour votre sécurité, nous vous conseillons d'utiliser un paiement sécurisé en passant à travers votre site de location ainsi qu'un système de caution en ligne. Nos concierges Welkeys ne sont pas habilités à gérer l'argent qui vous est destiné. Si vous désirez des précisions, écrivez nous vvia notre rubrique Contact.