Qui sommes nous ? – Nabil, votre chargé de clientèle

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Qui sommes-nous ? : Rencontrez les experts de votre conciergerie Airbnb

conciergerie Airbnb Nabil

Chaque lundi, un membre de votre équipe de conciergerie Airbnb basée à Paris viendra se présenter à vous. Vous saurez tout sur son rôle au sein de Welkeys, son parcours avant de travailler ici et tous ses autres petits secrets en lisant cette interview !


Voici un nouveau portrait d’un membre de la team Welkeys. On vous présente Nabil, votre chargé de clientèle (aussi connu sous le nom d’happiness customer relationship manager ). Sa voix ne doit pas vous êtes inconnue puisqu’il s’occupe de notre standard téléphonique où il se charge de résoudre (avec talent) tous vos problèmes !


Bonjour Nabil, pour commencer, explique nous ton travail au sein de Welkeys.

– Je suis chargé de clientèle chez Welkeys. En gros, mon rôle est de répondre aux sollicitations des propriétaires qui font confiance à Welkeys (d’où le deuxième nom de ‘Happiness Customer Relationship manager’). On peut aussi dire Service Avant et Après Vente puisqu’en effet, je suis à la fois la vitrine de Welkeys (le premier contact) et j’assure le suivi des demandes des clients.

Tu dois alors travailler en étroite collaboration avec Marine, notre responsable commerciale ?

– En effet, je suis en charge de renvoyer les leads entrants de Welkeys directement à notre équipe de commerciaux.

C’est un programme plus que chargé ! Quel est ton parcours ? 

– Alors je prends le métro 6 puis la 4 et dans le sens inverse le soir en rentrant ! *rire* Non, sérieusement, je suis en école de commerce à Neoma BS pour obtenir un double diplôme en management international ( cursus CESEM en Franco – irlandais ).

Quelle est la première chose que tu fais lorsque tu arrives au travail ?

– Je lis mes mails puis je prends un café, parfois je prends le café avant de lire mes mails.

Tu deviens le PDG d’Airbnb, quelle serait ta première réaction/décision ? 

– J’appelle ma mère pour la prévenir. Puis, j’organise et je créé une offre spéciale pour les jeunes qui voyagent beaucoup.

– A part Mireille Mathieu, t’écoutes quoi en boucle dans ta playlist ?

– Half Ladies de Christine and the Queens ou Hyphen Hyphen (pour danser un peu).

– Si tu devais résumer Welkeys en une phrase :

– Une équipe de jeunes qui prépare l’avenir.

Pour finir, où vois tu Welkeys dans 10 ans ?

– Welkeys dans 10 ans sera à l’international !


Et si vous n’avez pas le temps de vous occuper de la gestion de votre location saisonnière, faites appel à notre équipe Welkeys Premium 🙂


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(Pour tout renseignement sur Welkeys, merci de nous contacter à contact@welkeys.com ou bien par téléphone au 01.40.20.77.21)

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